Owning ITIL. Guía para revisar proyectos relacionados con ITIL.

Owning ITIL, es un libro escrito por un consultor Neo Zelandes de proyectos relacionados con ITIL. Desde un punto de vista práctico, encontre una guía corta de los aspectos clave para este tipo de implementaciones. Aspectos como:

• Alternativas
• Mejores prácticas
• El culto a ITIL
• Implementar ITIL porque los demás lo hacen
• Medición de un proyecto
• Compatiblidad con otras metodologías
• Beneficios
• Cambio cultural
• Artefactos

Me gustó: que el autor levanta la espina de no creer que ITIL es lo máximo y que menciona aspectos clave para la implementación de un proyecto de ITIL como comenzar por el "Catálogo de Servicios de la Organización". Además tiene un checklist para verificar la propuesta del proyecto.

Link: http://www.itskeptic.org/owning-itil-recommendations

Recomendación: Utilizarlo como referencia.