Como implementar un sistema de Gestión de los Servicios de Tecnologías de Información

Experimento de implementación de un sistema de gestión de servicios de TI y la correspondiente certificación en 15 PYMES españolas de servicios de TI. Participó en una organización de consultoría que se llama NEXTEL(sí, como la mexicana de radio telefonía) y la organización española de normalización INTECTO.

Me gustó: que es una experiencia real de 15 casos.
No me gustó: que sólo pudimos descargar el índice. Puedes solicitar el documento de manera gratuita y te lo mandan en España. Pero pues, estamos en México.

Link: http://www.20000pyme.com/